Sistema Integrado de Gestión
Siguiendo las directrices y la Política de Deutz Spain, la División de Motores Compactos en el desarrollo de su actividad de comercialización de motores, de sus componentes y consumibles y prestación de servicios de reparación, mantenimiento y garantía posteriores a su venta, se compromete a satisfacer a sus clientes, cumpliendo y adelantándose, en la medida de lo posible, a sus necesidades y expectativas.
En Deutz Spain-División de Motores Compactos contamos con un Sistema de Gestión Integrado que da cobertura a los requisitos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. La implantación de estas normas está potenciando los buenos resultados, consiguiendo la satisfacción del cliente, reduciendo el impacto ambiental, mejorando la eficiencia de los procesos y ofreciendo una ventaja competitiva frente a otras empresas del sector.
En definitiva, el cumplimiento de las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 permite a Deutz:
- Lograr la satisfacción del cliente, tratando de superar sus necesidades y expectativas
- Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos que la organización suscriba
- Proteger el medio ambiente mediante la prevención de la contaminación y la minimización del impacto ambiental adverso que puedan generar las distintas actividades
- Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de daños y el deterioro de la salud de los trabajadores relacionados con el trabajo
- Asegurar la mejora continua
- Proporcionar apoyo técnico cualificado
- Eliminar los peligros y reducir los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores
- Consultar y hacer partícipes a los trabajadores y sus representantes
En Deutz Spain asumimos el compromiso de “Suministrar a nuestros clientes productos y servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas (cumpliendo las normativas y requisitos legales aplicables), sin aceptar ningún tipo de interferencia que pudiera dañar la Calidad, la fiabilidad, la protección del medio ambiente, o la seguridad de los productos y servicios, y desplegando de forma eficiente el Sistema Integrado de Gestión y su Mejora”.
NUESTROS CLIENTES SON LO PRIMERO
Nuestros productos y servicios ofertados cuentan con un sistema de medición de la satisfacción del cliente, como el índice de recomendación que nos permite conocer si nuestros clientes recomendarían los productos y servicios a otros usuarios.
ÍNDICE DE RECOMENDACIÓN 96%